Pyydä apua -nappi on yksi sähköistä palvelukanavista, jonka kautta voi saada tukea ja neuvontaa sekä tarvittaessa ohjausta oikeanlaisen avun piiriin.

Tarkoituksena on tarjota matalan kynnyksen tukea kaikille keskisuomalaisille. Yhteyttä voi ottaa nimettömänä esimerkiksi niissä tilanteissa, kun yhteydenottaja ei tiedä mistä voisi saada apua mieltä askarruttavaan asiaan. Avun tai tuen tarve voi liittyä esimerkiksi yksin asuvan aikuisen tilanteeseen, vanhemman, nuoren tai lapsen huoleen, vammaisen tai ikääntyneen henkilön asioihin tai avunpyytäjän ystävään tai muihin läheisiin ihmisiin.

– Napista saa apua monenlaisiin asioihin ja huoliin. Konkreettinen tuen tarve voi liittyä esimerkiksi arjen tai mielen hyvinvoinnin haasteisiin tai yleiseen ohjaukseen ja neuvontaan, kuten tiedon antamiseen eri palveluista. Kaikki keskisuomalaiset voivat pyytää helposti apua kaikkina vuorokauden aikoina napin ansiosta, kertoo projektipäällikkö Hanna Mäkiaho Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus -ohjelmasta.

Asukas täyttää Pyydä apua -napista aukeavan verkkolomakkeen, minkä jälkeen lomake ohjataan eteenpäin hyvinvointialueella työskentelevälle sosiaali- tai terveydenhuollon ammattilaiselle. Pyydä apua -napin yhteydenoton vastaanottanut ammattilainen ottaa 1–3 arkipäivän kuluessa yhteyttä lomakkeen täyttäjään.

Pyydä apua -nappia ei ole tarkoitettu akuuttien asioiden tai hätätilanteiden hoitoon, eikä sen kautta tehdä esimerkiksi lastensuojeluilmoituksia. Hätätilanteissa tulee soittaa numeroon 112. Asukkaan tulee myös olla yhteydessä suoraan sosiaali- tai terveydenhuollon ammattilaiseen varatakseen tai peruakseen vastaanottoajan.

 

Kesäkuussa julkaistusta Pyydä apua -napista hyviä kokemuksia

Pyydä apua -napin pilotointi alkoi kesäkuussa, jolloin se suunnattiin ainoastaan lapsiperheille ja nuorille. Napin kautta on tullut 86 yhteydenottoa 12.10. mennessä. Pilotoinnin kokemukset napista ovat olleet hyviä, joten pilotointia laajennetaan nyt kaikille keskisuomalaisille asukkaille.

Nappia on kehitetty Keski-Suomen hyvinvointialueen Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus -ohjelmassa yhdessä hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalveluiden kanssa. Tavoitteena on, että asukkaat saavat mahdollisimman helposti ohjausta ja neuvontaa silloin, kun sitä tarvitsevat.

Hyvinvointialueen sähköiset palvelut löytyvät osoitteesta hyvaks.fi/asioi-sahkoisesti.

Lisätietoja:

• Hanna Mäkiaho, projektipäällikkö, palveluiden saatavuus, Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus, Keski-Suomen hyvinvointialue, p. 040 352 7446, hanna.t.makiaho(at)hyvaks.fi
• Johanna Liukkonen, projektipäällikkö, lapset, nuoret ja perheet, Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus, Keski-Suomen hyvinvointialue, p. 050 311 8684, johanna.liukkonen(at)hyvaks.fi

• Sari Nurmivaara, palvelupäällikkö, Keski-Suomen digitaalinen sosiaali- ja terveyskeskus Omaks, Keski-Suomen hyvinvointialue, p. 050 473 1118, sari.nurmivaara(at)hyvaks.fi